অথবা, দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার পদ্ধতিসমূহ বর্ণনা কর।
অথবা, দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার স্তরসমূহ আলোচনা কর।
ছাতা অথবা, দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার কৌশলসমূহ আলোচনা কর।
(avosnalisoiM)
উত্তরায় ভূমিকা : দল সমাজকর্মের সাথে সম্পর্কিত অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ একটি প্রত্যয় হলো দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়া। সমাজকর্মের জ্ঞান, দক্ষতা ও কৌশল প্রয়োগ করে দল সমাজকর্মী দলীয় প্রক্রিয়াকে প্রয়োগ করে এবং দল সমাজকর্মী দলীয় প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করার মাধ্যমে দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়া কার্যকর করেন। দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার মাধ্যমে দল সমাজকর্মী দলীয় সদস্যদের সামর্থ্য ও ক্ষমতানুযায়ী দলীয় কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে প্রভাব বিস্তার করে। এভাবে দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়া দলের ইতিবাচক গতিশীলতা সৃষ্টি করে। এজন্য দলের উন্নয়নের ক্ষেত্রে দল সমাজকর্ম
প্রক্রিয়ার প্রয়োগ ঘটানো জরুরি। দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার স্তর বা পদক্ষেপসমূহ : দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ায় কতকগুলো স্তর বা পর্যায়ের কথা বলা হয়েছে। এসব পর্যায় বা স্তর বা পদক্ষেপ দল সমাজকর্মের প্রক্রিয়াগত দিক নির্দেশ করে। বিভিন্ন মনীষী দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার বিভিন্ন স্তর বা পদক্ষেপের কথা উল্লেখ করেন। Walter A. Friedlander (1976) দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার তিনটি স্তর বা পদক্ষেপের কথা উল্লেখ করেছেন। যথা :
১. তথ্যানুসন্ধান,
২. সমস্যা নির্ণয় ও সেবাদান।
Robert Vinter (1967) দল সমাজকর্ম অনুশীলনের ক্ষেত্রে পাঁচটি স্তরভিত্তিক প্রক্রিয়ার কথা উল্লেখ করেছেন। যথা :
১. তথ্যানুসন্ধান স্তর,
প্রয়োজন নিরূপণ, সেবামূলক পরিকল্পনা স্তর,
সেবামূলক কর্মসূচির স্তর এবং
মূল্যায়ন স্তর। সামগ্রিকভাবে দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার যেসব স্তর পাওয়া যায় নিম্নে সে স্তরগুলো সম্পর্কে আলোচনা করা হলো :
- ধ্যানুসন্ধান স্তর : দল সমাজকর্মে দলকে সাহায্য করার প্রাথমিক স্তরই হলো তথ্যানুসন্ধান (Fact finding Stage) স্তর। এ পর্যায়ে দলাকে সুষ্ঠুভাবে, পরিকল্পিত উপায়ে ও বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে সাহায্য প্রদানের জন্য দল সমাজকর্মীকে দাগের বাবতীয় বিষয় সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্যানুসন্ধান করতে হয়। এ পর্যায়ে দলের গঠন প্রকৃতি, দলীয় সদস্যদের প্রকৃতি, দাঙ্গের আদর্শ ও মূল্যবোধ, দলীয় সম্পদ, দলীয় সদস্যদের ক্রিয়াপ্রতিক্রিয়া ইত্যাদি সম্পর্কে সমাজকর্মী তথ্য সংগ্রহ করেন। দল সমাজকর্মী মূলত ছয়টি উপায়ে তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা করেন। যথা :
ক. শ্রবণ (Listening),
গ. সাক্ষাৎকার (Interview),
ঙ. গৃহপরিদর্শন (Home visit) ও
খ. পর্যবেক্ষণ (Observation),
ঘ. যোগাযোগ (Communication),
আলোচনা (Discussion) |
তথ্য সংগ্রহের পর সমাজকর্মী তথ্য বা উপাত্ত বিশ্লেষণ করেন। তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে সমাজকর্মী দলীয় কাঠামো ও দলীয় গতিশীলতা সম্পর্কে একটি অপেক্ষাকৃত সঠিক সিদ্ধান্তে আসতে পারেন। সার্বিক পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত হওয়ার এটা একটা গুরুত্বপূর্ণ উপায়।
২. চাহিদা নিরূপণ স্তর (Need assessment stage) : দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার দ্বিতীয় প্রধান স্তর হলো দলের সদস্যদের চাহিদা নিরূপণ করা। দলের সদস্যদের বিভিন্নমুখী চাহিদা রয়েছে। যেমন-
ক. আর্থিক বা বস্তুগত চাহিদা (Economic needs), খ. সামাজিক চাহিদা (Social needs),
ঘ. মানসিক চাহিদা (Mental needs),
গ. সাংস্কৃতিক চাহিদা (Cultural needs),
ঙ. বিবিধ (Miscellaneous)। এসব চাহিদাগুলো সমাজকর্মীকে খুঁজে বের করতে হবে। চাহিদা নিরূপণ না করলে সেবাদান পরিকল্পনা করাও সম্ভব নয়।
৩. সেবা পরিকল্পনা (Treatment plan) : এটা দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার তৃতীয় স্তর। এ স্তরে দলের সদস্যদের চাহিদা নিরূপণের পর তাদেরকে বাস্তবভিত্তিক সেবা প্রদানের পরিকল্পনা করা হয়। সমাজকর্মী এক্ষেত্রে দলের সদস্যদের চাহিদা ও দলীয় লক্ষ্যের মধ্যে সমন্বয় সাধনের চেষ্টা করে থাকেন। কারণ সেবা পরিকল্পনা যদি লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ছা না হয় তাহলে তা বাস্তবমুখী নাও হতে পারে।
৪. সেবা প্রদান কর্মসূচি (Treatment providing programme) : সেবা প্রদান কর্মসূচিকে দল সমাজকর্মের চতুর্থ ধাপ হিসেবে গণ্য করা যেতে পারে। সেবা পরিকল্পনা গ্রহণের পর তা বাস্তবায়নের জন্য কর্মসূচি গ্রহণ করতে হয়। কর্মসূচি গ্রহণ বা বাস্তবায়নের মাধ্যমেই মূলত দলীয় সমস্যার সমাধান করা হয়।
G. Konopka সেবা প্রদান কর্মসূচির কয়েকটি কর্মধারার উপর জোর দিয়েছেন। যেমন-
ক. দল সমাজকর্মী ও দলীয় সদস্যদের মধ্যে
খ. পারস্পরিক উদ্দেশ্যমূলক সম্পর্ক,
গ.সদস্য ও সমাজকর্মীর বোধগম্যতা,
ঘ. সদস্যদের সাথে সমাজকর্মীর যোগাযোগ,
দলীয় সদস্যদের মাঝে পারস্পরিক সম্পর্ক,
পরিবেশগত অবস্থা ইত্যাদি।
৫. মূল্যায়ন ধাপ (Evaluation stage) : দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ার সর্বশেষ ও চূড়ান্ত ধাপ হলো মূল্যায়ন স্তর। এ স্তরে কর্মসূচি গ্রহণের শুরু হতে শেষ অবধি কর্মসূচি কতটুকু সফল হয়েছে তা বিচার করা হয়। এ ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলো বিবেচনা করতে হয় সেগুলো নিম্নরূপ :
ক. কর্মসূচির সফলতার হার,
খ. কর্মসূচির বিফলতার হার,
গ. বিফলতার সম্ভাব্য কারণ এবং
ঘ. কর্মসূচির বিফলতার জন্য দায়ী কে বা কারা ইত্যাদি।
উপসংহার : উপর্যুক্ত আলোচনার পরিপ্রেক্ষিতে বলা যায় যে, দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ায় কতকগুলো স্তর বা পদক্ষেপ রয়েছে যা ধারাবাহিকভাবে অতিক্রম করতে হয়। তা না হলে দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন হয় না। যেমন- সর্বশেষ স্তরে সেবাদান কর্মসূচির মূল্যায়ন করতে হয়। এক্ষেত্রে দলীয় লক্ষ্যার্জন যদি সন্তোষজনক না হয় তাহলে
তার কারণ উদ্ঘাটনপূর্বক সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে সমাজকর্মীকে নতুন দিকনির্দেশনা দিতে হয়। এভাবে দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ায় প্রতিটি স্তর ধারাবাহিকভাবে অতিক্রম করতে হয়। এজন্য দল সমাজকর্ম প্রক্রিয়ায় এসব স্তর বা পদক্ষেপের গ ুরুত্ব অপরিসীম।
