সমাধান ব্যবস্থা কাকে বলে?

অথবা, সমস্যা নির্ণয় প্রক্রিয়ার মানদণ্ডসমূহ আলোচনা কর।
অথবা, সমস্যা নির্ণয় প্রক্রিয়ার বিষয়বস্তু বর্ণনা কর।
উত্তর৷ ভূমিকা : ব্যক্তি সমাজকর্ম সমস্যা সমাধানের একটি বৈজ্ঞানিক প্রক্রিয়া। এটি সমস্যা সমাধানে দীর্ঘ ও ধারাবাহিক কর্মপ্রবাহ। ব্যক্তি সমাজকর্মের সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াকে কয়েকটি স্তরে ভাগ করা হয়। তার মধ্যে সমস্যা নির্ণয় বা সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় একটি স্তর হিসেবে বিবেচিত।
সমস্যা নির্ণয় প্রক্রিয়ার উপাদান : সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ায় সমস্যা নির্ণয়ের স্তরের বিবেচ্য উপাদানগুলো নিম্নরূপ :
১. সাহায্যার্থীর প্রকৃতি, অর্থাৎ তার সামাজিক ও মানসিক অবস্থা এবং সমস্যার ভিত্তিতে সাহায্যের ধরন।
২. সাহায্যার্থী কর্তৃক সমস্যার ধরন এবং সেই প্রেক্ষিতে ব্যক্তির লক্ষ্য।
৩. সংস্থার ধরন ও লক্ষ্য এবং প্রাপ্ত সাহায্যের প্রাচুর্যতা। এসব উপাদানের সমন্বয়ে ব্যক্তি সমাজকর্মে সাহায্যার্থীর সমস্যা নির্ণয় হয় এবং কতকগুলো বিষয়কে প্রধান ও কতকগুলো বিষয়কে অপ্রধান হিসেবে দেখা হয়।
শব্দদ উপসংহার : পরিশেষে বলা যায় যে, ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ায় ব্যক্তির সমস্যা নির্ণয় স্তরের সূচনা হয়। সাহায্যার্থীর সংস্থায় আগমন, সমাজকর্মীর নিকট সমস্যা উপস্থাপন করার মাধ্যমে। সমস্যা নির্ণয় প্রক্রিয়া ব্যক্তির সামাজিক, সাংস্কৃতিক, আধ্যাত্মিক, মানবিক ও পরিবেশগত শক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এ প্রসঙ্গে H. H. Perlman
বলেন, “The person and the problem as units and the dynamic interplay between the two might be studied endlessly were there not some binding limits, these limits are set by what the person wants to do or to get in relation, to his problem and what help the agency is able and willing to give him through its own or other resources.”

দ্বিতীয় অধ্যায়, সামাজিক পদ্ধতি হিসেবে ব্যক্তি সমাজকর্ম