অথবা, ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ারস্বরূপ তুলে ধর।
অথবা, ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার মানদণ্ড উল্লেখ কর।
উত্তর৷ ভূমিকা : সমাজকর্মী সাহায্যার্থীকে তার সমস্যা সমাধানে যে বিজ্ঞানসম্মত পদ্ধতি অনুসরণ করে চলেন তাকে ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া বলা যায়। অর্থাৎ সাহায্যার্থীর সমস্যা মোকাবিলায় ব্যক্তি সমাজকর্ম কর্তৃক যে বিজ্ঞানসম্মত কার্যপ্রণালি গ্রহণ করা হয় তাকে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া বলা হয় ।
ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্য : কতিপয় বৈশিষ্ট্য ‘সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া’ হিসেবে ব্যক্তি সমাজকর্মকে অন্যান্য সমাধান প্রক্রিয়া থেকে আলাদা সত্তা এবং বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির মর্যাদা দান করেছে।
যেমন-
১. সাধারণ নীতি ও মূল্যবোধের অনুসরণ : সমস্যা সমাধানে সুশৃঙ্খল উপায়ে সাহায্য করার জন্য ব্যক্তি সমাজকর্মীদের সর্বাবস্থায় কতকগুলো সাধারণ নীতিমালা ও মূল্যবোধ অনুসরণ করতে হয়। যেমন- ব্যক্তি মর্যাদার স্বীকৃতি, আত্মনিয়ন্ত্রণ অধিকার দান, গোপনীয়তা রক্ষা প্রভৃতি।
২. বিজ্ঞানের প্রয়োজনীয় তত্ত্ব ব্যবহার : মানুষের চাহিদা, আচরণ, আবেগ, ব্যক্তিত্ব, ব্যক্তি ও পরিস্থিতি, সামাজিক পরিবেশ, সামাজিক সমস্যা, দ্বন্দ্ব ও তার প্রভাব প্রভৃতি সম্পর্কে বিজ্ঞানভিত্তিক জ্ঞানার্জনের জন্য সংশ্লিষ্ট সকল বিজ্ঞানের প্রয়োজনীয় তত্ত্ব ব্যবহার করে থাকেন।
৩. মানবীয় আচরণ সম্পর্কে জ্ঞানার্জন : সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সমাধানে বিজ্ঞানসম্মত উপায়ে সাহায্য করার জন্য সমাজকর্মীদের মৌলিক মানবিক আচরণ, সামাজিক সম্পর্ক, ভূমিকা ইত্যাদি বিষয়ে জ্ঞানার্জন করতে হয়। এসব জ্ঞানের মূল উৎস হচ্ছে বিভিন্ন সামাজিক আচরণগত বিজ্ঞান।
৪. সুনির্দিষ্ট কর্মপ্রক্রিয়ার ব্যবহার : সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি হিসেবে ব্যক্তি সমাজকর্মের সুনির্দিষ্ট কর্মপ্রক্রিয়া রয়েছে। সাহায্যার্থীর সাথে সমাজকর্মীর প্রথম সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে এ প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সমস্যা সমাধানের মধ্য দিয়ে এর পরিসমাপ্তি ঘটে। সমস্যা সমাধানের এ দীর্ঘ ও ধারাবাহিক কর্মপ্রক্রিয়ার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সুনির্দিষ্ট কতকগুলো স্তর অতিক্রম করতে হয়।
৫. স্বতন্ত্রীকরণ করা : ‘ব্যক্তি ও সমস্যার স্বতন্ত্রীকরণ’ সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া হিসেবে ব্যক্তি সমাজকর্মকে তাৎপর্যপূর্ণ বৈশিষ্ট্য ও মর্যাদার অধিকারী করেছে।
উপসংহার : উপর্যুক্ত আলোচনা শেষে বলা যায় যে, মক্কেলের স্বাভাবিক জীবনযাপন ও স্বাবলম্বী হতে সহায়তা করাই ব্যক্তি সমাজকর্মের মূল লক্ষ্য। তাই সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া হিসেবে এটি একটি সার্থক ও সফল পদ্ধতি বলা যায়। সুতরাং একথা নিঃসন্দেহে বলা যায় যে, ব্যক্তি সমাজকর্ম পদ্ধতি একটি সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া ছাড়া আর কিছুই নয়।
কোন ভুল না হয় সে কারণে কোন একক প্রক্রিয়ার পরিবর্তে সবগুলোর সমন্বিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করাই উত্তম।
