সমস্যা নির্ণয় বলতে কী বুঝায়?

অথবা, সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় বলতে কী বুঝায়?
অথবা, সমস্যা নির্ণয় কাকে বলে?
উত্তর৷ ভূমিকা : ব্যক্তি সমাজকর্ম অনুশীলন প্রক্রিয়ার গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় হলো মনোসামাজিক সমস্যা নির্ণয়। ব্যক্তি সমাজকর্ম বিকাশের প্রারম্ভিক পর্যায়ে সমস্যা সমাধান পরিকল্পনায় Diagnosis ছিল তিনটির মধ্যে একটি। অন্য দুটি ছিল Study Ges Treatment। সমস্যা নির্ণয় ধারণাটি মূলত চিকিৎসাবিজ্ঞান থেকে নেয়া হয়েছে। Marry Richmond সর্বপ্রথম সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় ধারণাটি উদ্ভাবন করেন। ১৯৭১ সালে তাঁর ‘Social Diagnosis’ গ্রন্থ প্রকাশিত হলে এ ধারণাটি বিস্তার লাভ করতে থাকে।
সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় : সাধারণভাবে বলা যায়, ব্যক্তির সমস্যা সম্পর্কে চিন্তাভাবনা ও পরীক্ষা করে তার সমস্যা সম্পর্কে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণকে বলা হয় সমস্যার স্বরূপ নির্ণয়। এটা একটি মানসিক প্রক্রিয়া। এর মাধ্যমে সংগৃহীত
তথ্যের ভিত্তিতে ব্যক্তি ও তার সমস্যা সম্পর্কে বিভিন্ন দিক পরীক্ষা নিরীক্ষা করা হয় এবং সমস্যা ও তার প্রকৃতি সম্পর্কে স্থির সিদ্ধান্তে আসা যায়। অন্যভাবে বলা যায়, সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় বলতে ব্যক্তি ও তার সমস্যার যাবতীয় তথ্য এবং প্রতিষ্ঠান থেকে প্রদান করা সম্ভব এমন ধরনের সাহায্য সংক্রান্ত কর্মপ্রচেষ্টার একটি সুষ্ঠু নকশা বা পরিকল্পনাকে বুঝানো হয়।
প্রামাণ্য সংজ্ঞা : বিভিন্ন সমাজবিজ্ঞানী সমস্যা নির্ণয় সম্পর্কে বিভিন্ন সংজ্ঞা প্রদান করেছেন। নিম্নে তাঁদের কয়েকটি সংজ্ঞা উল্লেখ করা হলো :
The Diction of Social Welfare এর সংজ্ঞানুযায়ী, “সাহায্যার্থী ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব ও সমস্যার সাথে জড়িত অবস্থার সঠিক ও প্রকৃত সংজ্ঞা জানার প্রচেষ্টা হচ্ছে সমস্যা নির্ণয়।”
ড. আব্দুল হাকিম সরকার (২০০০: ১১৯) বলেছেন, “সমাজকর্ম প্রক্রিয়ায় আভিধানিক অর্থে সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় হচ্ছে সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তি বা সাহায্যার্থীর ব্যক্তিত্ব ও তার মনোসামাজিক অবস্থা যা সমস্যার সঠিক সংজ্ঞায় পৌঁছার এক নিরবচ্ছিন্ন প্রয়াস। এ বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে প্রকাশ করতে হলে এরূপ বলা যায় যে, এটা এক সচেতন মানসিক কর্মপ্রয়াস যাতে সাহায্যার্থী ব্যক্তির সার্বিক ধারণা, স্বতঃস্ফূর্ত জ্ঞান, আন্দাজ, অন্তর্দৃষ্টি ও তার অসম্পূর্ণ চিন্তাভাবনা ইত্যাদি অত্যন্ত
শৃঙ্খলভাবে গুছিয়ে তার সমস্যার বিষয়ে একটি সিদ্ধান্তে উপনীত হওয়া যায়।”
Dictionary of Social Welfare’ গ্রন্থের সংজ্ঞানুযায়ী, “Diagnosis is an attempt to arrive at as exact definition as possible of the social situation and personality of a given client.” সমাজকর্ম অভিধানের ব্যাখ্যানুযায়ী, “সমস্যা নির্ণয় হলো এমন এক ধরনের প্রক্রিয়া যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমস্যার
প্রকৃতি, কারণ, বিবর্তন ও পূর্বাভাস নির্ধারণ করা হয়; সমস্যার সাথে জড়িত ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব ও অবস্থা নির্ণয় করা যায়। সমস্যা উপলব্ধি ও মোকাবিলায় সমাজকর্মের ভূমিকা এবং কিভাবে সমস্যা নিয়ন্ত্রণে আনা যায় তা নির্ধারণ করাও এ প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত।
উপসংহার : উপর্যুক্ত সংজ্ঞাগুলোর আলোকে আমরা বলতে পারি, সমস্যা নির্ণয় বা সমস্যার স্বরূপ নির্ণয় বলতে সমস্যার কারণ, প্রকৃতি, সমস্যার সাথে জড়িত ব্যক্তির প্রকৃত অবস্থা নির্ণয় এবং সমস্যা মোকাবিলার উপায় বের করার প্রক্রিয়াকে বুঝায়। সমস্যা নির্ণয় প্রক্রিয়ায় দুটি দিকের প্রতি গুরুত্বারোপ করতে হয়। একটি হলো ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব ও সমস্যা শনাক্তকরণ এবং অন্যটি সমস্যা সমাধান পরিকল্পনা প্রণয়ন।