ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার বৈশিষ্ট্যগুলো লিখ।

অথবা, ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া কাকে বলে?
অথবা, ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া বলতে কি বুঝ?
উত্তর৷ ভূমিকা : ব্যক্তি সমাজকর্মে সাহায্যার্থীর সমস্যা সমাধানে একটি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াটি গতিশীল ও ধারাবাহিক। এ প্রক্রিয়াটি সাহায্যার্থীর সমস্যা সমাধানে দিকনির্দেশনা দিয়ে থাকে। সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে ব্যক্তি সমাজকর্মী সাহায্যার্থীকে গ্রহণ করার মুহূর্ত থেকে প্রক্রিয়ার সূচনা হয় এবং সাহায্যার্থীর সমস্যা
সমাধান বা স্বাবলম্বী করা পর্যন্ত এ প্রক্রিয়া চালু থাকে।
ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া : সমাজকর্মী সাহায্যার্থীকে তার সমস্যা সমাধানে যে বিজ্ঞানসম্মত পদ্ধতি অনুসরণ করে চলেন তাকে ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া বলা যায়। অর্থাৎ সাহায্যার্থীর সমস্যা মোকাবিলায় ব্যক্তি সমাজকর্ম কর্তৃক যে বিজ্ঞানসম্মত কার্যপ্রণালি গ্রহণ করা হয় তাকে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া বলা হয় ।
প্রামাণ্য সংজ্ঞা : ব্যক্তি সমাজকর্ম প্রক্রিয়া সম্পর্কে এইচ. এইচ. পার্লম্যান (H. H. Perlman) বলেছেন, “The case work process is a problem solving process in that it employs the orderly, systematic methods which are basic to any effective Einking and feeling towards action.” অর্থাৎ, ব্যক্তি সমাজকর্ম হলো সমস্যা সমাধানের এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে সুশৃঙ্খল ও নিয়মতান্ত্রিক পদ্ধতির প্রয়োগ করা হয়, যা যে কোন কার্যক্রমের
চিন্তা ও অনুভূতির ক্ষেত্রে মৌলিক। সমাজকর্ম বিশ্বকোষের ব্যাখ্যানুযায়ী, “The problem solving process of case work involves careful attention to the motivations desires and abilities of the persons or family seeking help in the utilization of all the means by which the person’s own powers can be released and constructively rechannelled.”
হুসাইন ও আলাউদ্দিন (Hussain & Alauddin) বলেছেন, “The case worker in order to help solve problems passes through the following stages : Study, diagnonis, treatment, evaluation and
followup.” অর্থাৎ, ব্যক্তি সমাজকর্মীকে ব্যক্তির সমস্যা সমাধানের জন্য যেসব পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হয় তাহলো- অনুধ্যান, সমস্যা নির্ণয়, সমাধান পদ্ধতি, মূল্যায়ন ও অনুসরণ।
উপসংহার : পরিশেষে বলা যায় যে, ব্যক্তি সমাজকর্মে সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া একটি গতিশীল ও পরিবর্তনশীল প্রক্রিয়া। এ প্রক্রিয়ায় ব্যক্তি তার নিজস্ব পরিবেশ ও অভ্যন্তরীণ জৈবিক প্রক্রিয়ার সাথে সংগতিবিধানের মাধ্যমে সন্তুষ্টি অর্জনে সক্ষম হয়। ব্যক্তি সমাজকর্মকে সুষ্ঠু ও যথাযথ রূপ দান এবং ব্যক্তির সমস্যা সমাধানে সন্তুষ্টি অর্জনে এ প্রক্রিয়ার গুরুত্ব অপরিসীম। ব্যক্তি তার অভিযোজন ও উপযোজনের ক্ষেত্রে দুটি মৌল বিষয় বিবেচনা করে। যেমন- অসন্তোষের পরিবর্তে সন্তোষ লাভ এবং অধিক সন্তুষ্টি অর্জনে সাফল্য লাভের আকাঙ্ক্ষা।

দ্বিতীয় অধ্যায়, সামাজিক পদ্ধতি হিসেবে ব্যক্তি সমাজকর্ম